מדיניות החזרים כספיים

ביטולי הזמנות  

 במידה ותרצו לבטל הזמנה לאחר שכבר בוצעה, אנא צרו איתנו קשר מוקדם ככל האפשר עם שירות הלקוחות בטלפון 053-5504457.

 

לעיתים, הזמנות או חלקי הזמנות מבוטלים על ידי המערכת שלנו בשל סיבות שונות:

- חוסר במלאי של פריט.

- קושי בעיבוד מידע התשלום.

- לא ניתן לשלוח לכתובת שסופקה.

 

מדיניות החזרות:

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 יום ולקבל את התמורה ששולמה עבורו בחזרה, ללא כל צורך בהסבר וזאת בתנאי שההזמנה לא סופקה או יצאה לשילוח . לא יגבו דמי ביטול.

ההחזר כפוף לתנאים הבאים:
המוצר יוחזר בתוך 14 יום מיום קבלתו, כשהוא ארוז, סגור ולא נעשה כל שימוש במוצר. דמי המשלוח לא יוחזרו.

מוצרים שלא ניתן להחזיר:

מוצרי מזון לבעלי חיים שנפתחו או שאריזתם נפגמה, וכן מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח. ההחזר הכספי יתבצע תוך 14 ימים מקבלת המוצר בחזרה, ישירות בזיכוי לכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה.

לביצוע החזרה, יש ליצור עמנו קשר במייל info.petstock@gmail.com ושליח יגיע לאסוף מכם את החבילה. עלות משלוח ההחזרה (משלוח נוסף) תחול על הלקוח. במקרה של מוצר פגום שהגיע מהחברה עלות המשלוח תחול על החברה לאחר בדיקת המוצר ואישור הפגם.